الأخبار

سلطة الضبط تحذر متعاملي الهوتف النقال في الجزائر

ألزمت سلطة الضبط الجزائرية مُتعاملي الهاتف النقال الثلاثة بعدم إجبار المُستخدمين بتفعيل عروض تلقائية بدون علمهم، وتُذكرهم بإبلاغ المستخدم بشروط الاشتراك، وكيفية إلغاء العروض.

جاء هذا القرار من سلطة الضبط بعد شكاوي عديدة من المُستخدمين، حيث يتفاجؤون بضياع رصيدهم أثناء عملية تعبئة الرصيد، وذلك عائد إلى تفعيل آلي لبعض الاشتراكات التي يفرضها مُتعاملو الهاتف النقال، وهذا ما سمُوه سرقة للأموال حسبهم.


اقرأ أيضاً: إليك الفرق بين عروض موبيليس الجديدة.


الجزائر

هذا القرار نشرته المُنظمة الجزائرية لحماية المستهلك على صفحتها الرسمية في فيسبوك، وجاء النص كالتالي:

نظرا لشكاوى بعض المشتركين والمتعلقة بالتفعيل الآلي للاشتراكات لبعض عروض متعاملي الهاتف النقال أثناء عملية تعبئة الرصيد، أمرت سلطة الضبط المتعاملين المعنيين بإلزامية الطلب من المشتركين، قبل كل تعبئة، طبيعة العملية المرغوب فيها (تعبئة الرصيد أو اشتراك).

كما ذكَّرت سلطة الضبط متعاملي الهاتف النقال بواجبهم بإبلاغ المشتركين بشروط الاشتراك في مختلف العروض والخدمات وكيفيات توقيفها.

Suite aux doléances exprimées par des abonnés concernant l’activation automatique des forfaits sur certaines offres lors de l’opération de rechargement de crédit, l’Autorité de régulation a enjoint lesdits opérateurs de demander, au préalable, aux abonnés la nature du rechargement désiré (crédit de rechargement ou forfait).

L’Autorité de régulation a également rappelé aux opérateurs de la téléphonie mobile l’obligation qui leur est faite d’informer les abonnés sur les conditions d’accès et les modalités de désinscription des différents offres et services.

المصدر.

شعيب سعدين

مُدون ومُتابع لما هو جديد في عالم التقنية والأندرويد، مُهتم بالهواتف الذكية وتطبيقاتها.

مقالات مرتبطة

زر الذهاب إلى الأعلى